合作 · 客服 · 反馈
内容合作与战报反馈，在这里找到对的人
球迷社区想联合做栏目、数据工作室想共用可视化排期、媒体同行想互推战报，都可以直接联系 KY体育 的内容团队；赛后发现战报写错、入口找不到，也有更短的一条反馈路径。工作日 9:00–18:00，邮件和电话都有人接。
- 客服邮箱 info@firstscreen-kysports.com.cn 赛事入口与战报问题可优先发送到这封邮箱。
- 客服电话 17748987622 用于入口指引、战报反馈与合作咨询。
- 联系地址 四川省成都市武侯区科华北路62号 来访前请先通过邮件或电话确认时间与对接人。
- 服务时间 工作日 9:00–18:00 邮箱在此时间内回复，电话在此时间内接听。
合作方向
三类合作方，三条不一样的对接口
球迷社区、数据工作室与体育内容媒体关注的东西不同，能一起做的事也不同。先看哪一条最接近你的情况，再按对应的方式联系我们。目前已有 20 个球迷社区与 6 家数据分析工作室与站点保持内容互推，合作产出的内容都会标注来源。
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方向 01
和球迷社区一起把栏目做起来
你们有稳定的讨论氛围和组织观赛的经验，我们有赛程梳理与战报编辑的日常。可以合作固定的赛后讨论栏目、周末连着看两场的观赛指引，也可以围绕一个赛季做联合回顾。内容在双方渠道发布，来源写清楚，读者一眼能看出这是两边一起做的。
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方向 02
和数据工作室共用一套可视化排期
数据面板里的主客场表现与赛程排布两块视图，本身就围绕胜平负、进失球、控球区间、射门转化与近期走势这五组指标在跑。你们出图表与呈现能力，我们出赛程语境和指标解释，把一个赛季的变化讲得比单纯罗列数字更清楚。
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方向 03
媒体同行的栏目互推
战报已经拆成赛果速览、关键数据、赛后声音与下场前瞻四块，按栏目对齐互推位置会省很多沟通成本。日常每周更新 5–7 次，比赛日更密集，适合做固定位的长期内容交换，也适合在大赛节点做短期专题联动。
问题反馈
赛后发现不对，从战报页底部开始
战报列表底部固定着一个反馈入口，点开之后选一个最接近的类别，写清你看到的情况，客服会在下一个工作时段处理。入口与战报类的问题，首次响应平均在 4 小时以内。
战报页底部
在战报列表下方找到固定的反馈入口，不需要登录或跳转其他页面。
选择类别
从四类里挑最接近的一项，问题会被分到对应的处理人手上。
客服汇总
工作日 9:00–18:00 统一汇总，赛事入口与战报问题排在前面。
回复与修正
确认后会回复处理结果，数据或文字出错的地方同步改到页面。
入口找不到
说明你在哪一页、想找的是赛事专区、周末连看两场还是战报，以及大概什么时候遇到的。带上截图会更快定位。移动端首屏有三个快捷按钮，找不到时可以先用它们。
战报信息有误
写明是哪一场比赛、哪个数据项，以及你看到的正确信息。分类标签选错、赛后声音内容对不上，也归在这里，一并说明即可。
数据面板显示异常
说清设备是电脑还是手机、用的是双栏视图还是标签切换，哪一块指标显示不对。如果是走势区间的切换出了问题，也请一并写明。
合作咨询
写清合作方向、覆盖范围与期望上线时间，客服会转给对应的内容小组，再由对接人和你确认细节。
合作流程
五步走完，常规合作 5–10 个工作日上线
从第一次发邮件到内容出现在页面上，中间要经过需求、范围、排期、上线和复盘五个节点。每个节点都有明确的动作和交付物，你不用反复追问进度。
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01
需求提交
把合作方向、大致范围和期望上线时间发到客服邮箱，或者在工作日打电话说一遍。附上你们现在的内容链接，判断起来会快很多。
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02
范围确认
双方确认合作形式、涉及哪些栏目、内容归属与来源标注方式，形成一份简短的书面共识。范围定得越具体，后面的排期越顺。
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03
排期
按内容日历给出上线档期。常规合作的整体排期在 5–10 个工作日之间；赛季关键节点和周末赛程密集的时段会紧一些，早沟通能占到更合适的位置。
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04
上线
内容按约定位置发布，双方在各自渠道同步。过程中发现排版或链接问题，直接在对接沟通里说，当天就能改。
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05
复盘
上线后看一轮实际表现，讨论哪些栏目值得延续、哪些形式需要调整。跑得顺的合作，通常会转成按赛季推进的长期栏目。
来访与沟通
要当面聊，先约一个准时间
邮箱和电话能解决绝大部分问题；确实需要坐下来谈的合作，也可以约到成都的地址。提前确认对接人，能省掉互相等待的时间。
常见问题
谈合作之前，先看这几条
从提交需求到内容上线一般要多久？
常规合作排期在 5–10 个工作日之间。碰到赛季关键节点或周末赛程密集的时段，档期会紧一些，早点沟通更容易排到合适的位置。
合作内容会标注来源吗？
会。与 20 个球迷社区、6 家数据分析工作室的合作内容都会标注来源，读者能清楚看出这是双方一起产出的内容，双方各自的渠道也会同步说明。
战报问题反馈多久会有回应？
客服对入口与战报问题的平均首次响应时间为 4 小时，处理窗口是工作日 9:00–18:00。下班路上提交的反馈，通常会在下一个工作时段收到回复。
电话和邮箱分别适合问什么？
邮箱适合写清前因后果的合作咨询与战报纠错，内容能留档、方便转给对应小组；电话更适合入口指引和需要当场说清的小问题。两者在同一个服务时段内都有人处理。
可以直接到成都的地址当面聊吗？
可以，但请先通过邮件或电话确认时间与对接人，地址是四川省成都市武侯区科华北路62号。没有提前约好的到访，可能碰不上负责你这件事的同事。
第一次合作需要准备哪些材料？
一份简短的内容方向说明、覆盖范围（涉及哪些栏目、大概多少篇）、期望上线的时间段，以及一个过往内容的样例。有这几样，范围确认那一步基本一次就能谈完。